12356免费心理援助热线，24小时暖心陪伴！

全国统一心理援助热线电话12356

心理健康

为健全社会心理服务体系，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务，国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，并于2025年，全国正式启用。这一举措旨在通过标准化、专业化的服务，帮助公众便捷获取心理健康支持，应对情绪困扰、心理危机等问题。

热线号码

12356

咨询时间

24小时全天候提供心理援助服务

热线功能

情绪疏导：面对压力、焦虑、抑郁等情绪问题时，热线提供倾听与共情，帮助您缓解心理负担。

危机干预：若出现自杀倾向、急性应激反应等紧急情况，专业接线员将第一时间介入，提供生命支持与转介服务。

心理科普：普及抑郁症、焦虑症、睡眠障碍等常见心理问题的识别与应对知识。

资源转介：根据需求，推荐线下精神科门诊、心理咨询机构或社区康复资源。

服务对象

全民覆盖，重点人群优先

普通人群：因工作、家庭、学业等日常压力需要倾诉者。

特殊群体：留守儿童、空巢老人、孕产妇、慢性病患者等心理脆弱人群。

危机个体：遭遇重大创伤（如自然灾害、亲人离世）或处于极端情绪状态者。

家属支持：为精神障碍患者的照料者提供心理支持和护理指导。

常见疑问解答

问：热线收费吗？ 答：完全免费，通话费用由通信运营商承担。

问：热线能解决所有心理问题吗？ 答：热线是心理健康服务的“第一站”，需要长期干预的心理问题需结合线下治疗。

问：害怕被贴标签，不敢求助怎么办？ 答：心理健康与感冒发烧一样常见，主动求助是智慧与勇气的体现。

心理健康关乎每个人的生活品质。无论您正经历短暂的情绪低谷，还是面临难以承受的心理重负，12356热线的专业团队都愿为您提供支持。请记住：求助不是脆弱，而是自我关怀的开始。

文章来源：公众号心援12356